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・iHerbでトラブルに会った場合どうしたらいいのか
・iHerbでトラブルに会った際の対処法をご紹介
・iHerbの今までのトラブルの対処事例を紹介
iHerbでのトラブル対処法
iHerbでの口コミを見ていくと、今まで何らかのトラブルに会った方が少なからずいらっしゃるようです。
・注文した商品が入っていなかった
・注文した商品と異なる商品が入っていた
・注文した商品が届かない
などなど。
このような場合はこちらのページからiHerbのカスタマーセンターに問い合わせましょう。
iHerbはアメリカに本社を置く企業が運営しており、サイト自体も翻訳が追い付いていない箇所があるので見づらいところがありますが、カスタマーセンターのサポートではかなり良い対応をしもらえます。そこがiHerbの安心できるポイントでもあり、人気の理由にもなっているようです。もちろん、日本語対応です。
※2020年4月20日追記
iHerbでは配送に問題があった場合の対処方法をガイドラインとしてまとめています。
こちらの記事に連絡先やメールアドレスや電話番号を紹介していますので併せてご覧ください。
日本への配送について2019年4月以来、日本への配送はすべて韓国にある倉庫から発送されるようになっています。関税について関税のルールでは課税対象額の合計が10,000円以下の場合は免税となり関税、消費税は課税されないことになって[…]
iHerbのトラブル対処例
今回はじめてiherbで注文したものと違う商品が届きました。
でも申請したらすぐ返金になってよかったー😭
— Spotifyトレーニー(筋トレ×音楽) (@workout_t_fit) March 8, 2019
もうちょっと説明して欲しいですよね。メールくれるとか…
iHerbのメリットの一つはトラブルサポートがかなり強力なので、それが継続してくれる限りは使い続けると思います。過去の例だと
届いたらプロテインが漏れて、他のサプリもプロテインの粉まみれ
↓iHerbに連絡
全額即返金とか。
— OJSN (@iamojsn) September 4, 2019
たまによく商品レビューで低評価してオーダーについて不満を言う人を見るけど、返金システムはあるからぜひ問い合わせしてほしいな。実際メールのやり取りも要らず自動対応だし、良心的な価格で配送も早いiherbは最強だなって改めて思った。
— banilla🍨 (@banillablues) January 23, 2018
昨日iHerbから中身の違う物が届いたので、夜にメールしたら数時間で即再送して頂いた！
対応の速さ、丁寧さ、流石だな！✨と😍
— 紋吉@減量week1 (@ayakichi_papa) December 13, 2018
中には
違う商品が届いたのに、その商品は使っていいよと言われ、さらに全額返金まであるという素晴らしいサポートを受けた方もいらっしゃるようです。(アメリカのロサンゼルスから発送しているので、返送の送料の方が高くついたんでしょうか？)
このように、iHerbは日本語のサポートにも十分に対応しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください！
日本への配送について2019年4月以来、日本への配送はすべて韓国にある倉庫から発送されるようになっています。関税について関税のルールでは課税対象額の合計が10,000円以下の場合は免税となり関税、消費税は課税されないことになって[…]